KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerinizin Korunması Hakkında Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında

Son güncellenme: 30.06.2025

Veri Sorumlusu

Şirket: Fixron Servis Merkezi
Adres: Yunus Emre, 1401. Sk. No:6 D:a, 34260 Sultangazi/İstanbul
Telefon: +90 501 619 95 00
E-posta: info@fixronservis.com

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Verileri

  • Ad, soyad
  • T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli durumlarda)
  • Doğum tarihi (yaş tespiti için)

İletişim Verileri

  • Cep telefonu numarası
  • E-posta adresi
  • Ev/iş adresi
  • İl/ilçe bilgisi

Hizmet Verileri

  • Cihaz marka ve model bilgileri
  • Arıza açıklaması
  • Servis geçmişi
  • Randevu tarihleri

Mali Veriler

  • Fatura bilgileri
  • Ödeme yöntemi tercihi
  • Ödeme geçmişi

İşleme Amaçları

Hizmet Sunumu

  • • Randevu planlaması
  • • Teknik servis hizmeti
  • • Müşteri destek hizmetleri

Mali İşlemler

  • • Fatura düzenleme
  • • Ödeme takibi
  • • Muhasebe kayıtları

Yasal Yükümlülükler

  • • Vergi mevzuatı
  • • Ticaret kanunu
  • • Tüketici hakları

İyileştirme

  • • Hizmet kalitesi analizi
  • • Müşteri memnuniyeti
  • • İstatistiksel değerlendirme

İşlemenin Hukuki Sebepleri

KVKK Madde 5/2 kapsamında:

  • (a) Açık rızanızın bulunması
  • (c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
  • (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
  • (f) Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi

Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Kamu Kurumları

Yasal zorunluluk durumunda

İş Ortakları

Hizmet sunumu için gerekli olan

Hizmet Sağlayıcılar

Teknik destek ve altyapı

Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemleri için

Veri Sahibi Hakları

KVKK Madde 11 kapsamında sahip olduğunuz haklar:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
İşleme dolayısıyla zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru

info@fixronservis.com
Yunus Emre, 1401. Sk. No:6 D:a, 34260 Sultangazi/İstanbul

Başvuru Şartları

  • • Kimlik tespiti zorunludur
  • • Talep açık ve anlaşılır olmalıdır
  • • 30 gün içinde cevaplandırılır

Veri Saklama Süreleri

Müşteri Verileri

Hizmet süresi + 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)

Fatura Bilgileri

10 yıl (VUK gereği)

İletişim Kayıtları

2 yıl

Web Site Logları

1 yıl

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için:

+90 501 619 95 00
info@fixronservis.com

Bu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi gereğince hazırlanmıştır.